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聚焦12345熱線“點對點”精準監督

該街道紀工委實時向12345熱線負責人瞭解情況並開展督辦,通過調取12345熱線的涉疫工單辦理情況統計,對12345熱線數量、辦結率、重辦率、延期率、滿意度等情況做到底數清、情況明,對辦結率不高、群眾滿意率不高的工單進行重點督查。並建立了“一日一彙總、一日一分析、一日一督查”制度。同時,該街道紀工委通過查閱未辦結工單等辦理及回覆情況,發現對群眾合理訴求久拖不辦、熱線回覆問此答彼、群眾反映情況難以解決等問題。對檢查發現的問題當場糾正,而對於重點問題和疑難問題,紀工委工作人員快速反應,直奔現場,當面解決,深入一線監督承辦單位辦理情況,督促有關部門高效核實、解決市民訴求。

抗疫特殊時期,仲宮街道讓熱線電話成為抗擊疫情的有力支撐,以“繡花”的功夫,及時有效解決群眾的實際困難,切實增強群眾的安全感。截至目前,共督促受理疫情類群眾訴求265件,已辦結205件,正在辦理60件,實現當日受理當日辦結工單占比65%。非凡棋牌偶要

原標題:聚焦12345熱線“點對點”精準監督

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